Politique d’expédition

Où livrons-nous ?

France métropolitaine et pays de l'Union européenne. [À AJUSTER selon les pays activés dans Shopify.]

Délais

• Préparation : comprise dans le délai de livraison ci-dessous.
• Livraison : 7 à 12 jours ouvrés au total, à compter de la confirmation de votre commande.

Votre commande est expédiée depuis [PAYS D'EXPÉDITION] par [TRANSPORTEUR]. Dès son expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

Frais de livraison

• France : offerte, quel que soit le montant de la commande.
• Union européenne : [TARIF UE].

Les frais exacts sont affichés avant la validation de votre commande.

Taxes à l'importation

[À VALIDER AVEC UN COMPTABLE. Option A, recommandée : « Les taxes d'importation sont incluses dans le prix : vous n'avez rien à payer à la livraison. » Option B : « Votre colis étant expédié depuis un pays hors de l'Union européenne, des taxes d'importation et des frais de dédouanement peuvent vous être demandés à la livraison par le transporteur. »]

Un retard, un colis abîmé ?

• Retard : si votre commande n'arrive pas dans le délai annoncé, écrivez-nous à [E-MAIL DE CONTACT]. Si elle n'est toujours pas livrée après un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursée.
• Colis endommagé : émettez des réserves auprès du transporteur et envoyez-nous une photo. Nous vous renvoyons un article ou vous remboursons.
• Adresse incomplète ou erronée : vérifiez bien votre adresse avant de valider. Un colis renvoyé pour adresse incorrecte peut entraîner des frais de réexpédition.